Política de reembolsos y cancelaciones
Última actualización: 10 de junio de 2026
Esta Política de reembolsos y cancelaciones se aplica a las compras realizadas a THE PINK SPHERE LTD, que opera bajo el nombre comercial The Pink Sphere.
Número de empresa: 16066080
Correo electrónico de contacto: info@thepinksphere.com
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Política general
Por favor, realiza tu compra con cuidado.
Salvo cuando lo exija la ley o se indique expresamente en esta política, los pagos realizados a The Pink Sphere no son reembolsables.
Normalmente no ofrecemos reembolsos porque:
cambiaste de opinión;
olvidaste asistir;
te uniste tarde;
no utilizaste el servicio;
no descargaste los materiales;
tu horario personal cambió;
no revisaste tu correo electrónico;
tuviste un problema técnico de tu parte;
saliste de un grupo de WhatsApp;
no estuviste de acuerdo con una conversación;
esperabas un resultado personal específico; o
ya no deseas participar.
Nada en esta política elimina cualquier derecho legal que puedas tener conforme a la legislación de consumo aplicable.
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Entradas para eventos
Las entradas para eventos en directo programados para una fecha y hora específicas normalmente no son reembolsables si cancelas, cambias de opinión, no asistes o te unes tarde.
Esto incluye:
talleres;
eventos educativos;
eventos con expertos;
sesiones grupales;
Coffee Meets;
The Panic Room Live;
sesiones de journaling;
sesiones de planificación;
sesiones grupales de Mirror Talk; y
otros eventos en directo programados.
Cuando decidamos ofrecer una transferencia de entrada, crédito o fecha alternativa como gesto de buena voluntad, esto será discrecional y no creará una obligación continua.
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Eventos cancelados por The Pink Sphere
Si The Pink Sphere cancela un evento de pago y no puede ofrecer una alternativa adecuada, ofreceremos un reembolso por la entrada del evento afectado.
Si un evento se reprograma de forma sustancial y no puedes asistir razonablemente a la nueva fecha, envía un correo electrónico a info@thepinksphere.com lo antes posible.
Podemos ofrecer una fecha alternativa, transferencia, crédito o reembolso dependiendo de las circunstancias y de cualquier derecho legal aplicable.
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Cambios de ponente o formato
Los ponentes, colaboradores, horarios, temas o formatos de eventos pueden cambiar ocasionalmente cuando sea razonablemente necesario.
Un cambio de ponente o un ajuste menor en el horario no genera automáticamente derecho a reembolso cuando el servicio principal aún puede prestarse.
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Membresía PINK Club
PINK Club es una suscripción mensual.
Tu suscripción se renueva automáticamente cada mes, salvo que la canceles antes de la siguiente fecha de renovación.
Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación detiene los pagos futuros de renovación.
Salvo cuando lo exija la ley:
los pagos ya cobrados no se reembolsan;
no se ofrecen reembolsos parciales por meses incompletos;
el tiempo de membresía no utilizado no se cambia por dinero; y
tu acceso normalmente continúa hasta el final del periodo de facturación pagado.
Si te suscribiste por accidente, contáctanos con prontitud. Revisaremos la situación de forma razonable y aplicaremos cualquier derecho legal que corresponda.
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Membresía Inner Circle
La membresía Inner Circle se adquiere mediante un pago anual único.
No se renueva automáticamente.
Un miembro que desee continuar después de que termine el periodo anual de membresía deberá comprar una nueva membresía.
La membresía Inner Circle funciona mediante solicitud y está sujeta a términos profesionales separados que se comparten durante el proceso de incorporación.
Salvo cuando lo exija la ley o se indique en los términos separados de Inner Circle, los pagos de Inner Circle no son reembolsables después de la aceptación y activación.
La decisión de no solicitar oportunidades, no asistir a reuniones, no completar los pasos de incorporación o no utilizar los beneficios disponibles no genera derecho a reembolso.
La membresía Inner Circle proporciona acceso a posibles oportunidades de visibilidad. No garantiza clientes, ingresos, reservas, colaboraciones ni un resultado comercial específico.
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Mini Expert Sessions
Las Mini Expert Sessions son sesiones introductorias de pago reservadas a través de The Pink Sphere.
Puedes solicitar reprogramar una Mini Expert Session hasta tres veces, sujeto a la disponibilidad del experto.
Después de una tercera reprogramación solicitada por el cliente, la sesión puede cancelarse sin reembolso, salvo cuando lo exija la ley.
Una reprogramación iniciada por el experto o por The Pink Sphere no cuenta dentro de tus tres reprogramaciones.
Normalmente no se ofrecen reembolsos cuando:
cancelas;
no asistes;
llegas tarde;
no respondes a los mensajes de programación;
proporcionas datos de contacto incorrectos;
superas el límite de reprogramaciones; o
decides no continuar con el experto.
Si el experto o The Pink Sphere no pueden prestar la Mini Expert Session reservada y no pueden ofrecer una alternativa adecuada, ofreceremos un reembolso por la sesión afectada.
Cualquier trabajo posterior a la Mini Expert Session se organiza directamente entre tú y el experto independiente. Las consultas sobre reembolsos relacionadas con ese trabajo posterior deben dirigirse al experto.
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Programas a tu propio ritmo y acceso digital inmediato
Algunas compras proporcionan acceso inmediato a contenido digital, como:
vídeos;
repeticiones;
grabaciones;
audio;
cuadernos de trabajo;
descargas;
módulos online; y
recursos digitales.
Cuando sea necesario, se te pedirá en el momento de la compra que confirmes que:
deseas que el acceso comience inmediatamente; y
entiendes que tu derecho legal de cancelación puede perderse una vez que comience el suministro digital.
Cuando se haya proporcionado acceso inmediato tras la confirmación expresa requerida, normalmente no estará disponible un reembolso por cambio de opinión.
Esto no afecta tus derechos cuando el contenido digital sea defectuoso, esté descrito de forma sustancialmente incorrecta o cuando se apliquen tus derechos legales.
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Programas online en directo
Algunos programas incluyen sesiones en directo impartidas en fechas específicas.
Cuando un programa en directo aún no haya comenzado, puede aplicarse un derecho legal de cancelación en algunas circunstancias.
Cuando solicites expresamente que un servicio comience durante un periodo de cancelación aplicable, podrías ser responsable de pagar una cantidad proporcional por cualquier servicio ya prestado si luego cancelas.
Cuando un programa en directo incluya acceso inmediato a recursos digitales, también se aplican las normas relativas al acceso digital inmediato.
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Problemas técnicos
Eres responsable de utilizar un dispositivo y una conexión a internet adecuados.
Normalmente no ofrecemos reembolsos por problemas técnicos causados por:
tu dispositivo;
tu conexión a internet;
tu navegador;
tu micrófono o cámara;
tu configuración de Zoom;
tu configuración de correo electrónico;
no revisar las carpetas de spam; o
no unirte a la hora correcta.
Si un problema técnico significativo de nuestra parte nos impide prestar un servicio de pago y no podemos ofrecer una alternativa adecuada, ofreceremos una solución apropiada.
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Grupos de WhatsApp
Salir, silenciar o decidir no unirte a un grupo de WhatsApp opcional no genera derecho a reembolso por una membresía o servicio.
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Klarna, Clearpay, PayPal y otros proveedores de pago
Cuando utilices un proveedor de pago externo, pueden aplicarse sus propios plazos de procesamiento y condiciones de pago.
Un reembolso aprobado por The Pink Sphere puede tardar un tiempo adicional en aparecer, dependiendo del proveedor de pago.
Si pagaste utilizando un proveedor de “compra ahora, paga después”, el proveedor normalmente ajustará los pagos futuros de acuerdo con su propio proceso.
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Contracargos
Por favor, contacta con info@thepinksphere.com antes de iniciar un contracargo, para que tengamos la oportunidad de revisar y resolver el problema.
Los contracargos fraudulentos o abusivos pueden dar lugar a acceso restringido, suspensión de cuenta o recuperación de costes razonables cuando la ley lo permita.
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Cómo contactarnos
Para preguntar sobre una cancelación o reembolso, envía un correo electrónico a:
Incluye:
tu nombre;
la dirección de correo electrónico utilizada para la compra;
el servicio comprado;
la fecha de compra;
la fecha del evento o sesión, cuando corresponda; y
una breve explicación de tu solicitud.