Política de privacidad y cookies
Última actualización: 10 de junio de 2026
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Quiénes somos
The Pink Sphere es operada por THE PINK SPHERE LTD.
Número de empresa: 16066080
Domicilio social registrado: Oak 1 Winnington Hall, Winnington Lane, Northwich, Reino Unido, CW8 4DU
Correo electrónico: info@thepinksphere.com
A efectos de la legislación de protección de datos del Reino Unido, THE PINK SPHERE LTD es la responsable del tratamiento de la información personal descrita en esta política, salvo que se indique lo contrario.
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Qué cubre esta política
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal cuando:
visitas nuestro sitio web;
creas una cuenta;
rellenas un formulario;
te registras para un evento;
compras una entrada o un programa;
te unes a una membresía;
te unes a un grupo opcional de WhatsApp;
asistes a un evento en directo o grabado;
reservas una Mini Expert Session;
solicitas la membresía Inner Circle;
te suscribes a The Pink Letter;
contactas con nosotros; o
interactúas de cualquier otra forma con The Pink Sphere.
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Información personal que podemos recopilar
Dependiendo de cómo utilices The Pink Sphere, podemos recopilar:
Datos de identidad y contacto
nombre;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono;
dirección de facturación;
país o región;
datos de cuenta;
usuario de redes sociales, cuando se proporcione; y
preferencias de comunicación.
Información de compra y pago
servicios comprados;
fechas de reserva;
estado del pago;
referencia de transacción;
reembolsos;
información de facturación; y
tipo de método de pago.
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago. Normalmente no recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Información de membresía y reservas
tipo de membresía;
estado de la suscripción;
fecha de renovación;
registros en eventos;
asistencia;
detalles de Mini Expert Session;
historial de reprogramaciones;
progreso del programa, cuando corresponda; y
solicitudes de soporte.
Comunicaciones
correos electrónicos;
envíos de formularios;
mensajes de atención al cliente;
comentarios;
reseñas;
respuestas a encuestas; y
comunicaciones que decidas enviarnos.
Información de eventos
Para eventos grabados, podemos recopilar:
nombre visible;
imagen de vídeo;
voz;
mensajes de chat;
preguntas;
comentarios;
contenido compartido en pantalla; y
otras contribuciones realizadas durante la grabación.
Los Coffee Meets y las sesiones The Panic Room Live no son grabados por The Pink Sphere.
Información de grupos de WhatsApp
Si decides unirte voluntariamente a un grupo de WhatsApp, tu número de teléfono, nombre de perfil, fotografía de perfil, información de estado y mensajes del grupo pueden ser visibles para otros participantes.
Información profesional
Si solicitas o te unes a la membresía Inner Circle, podemos recopilar:
biografía profesional;
datos de contacto;
información del negocio;
datos del sitio web;
categorías profesionales;
idiomas;
cualificaciones;
experiencia;
datos de seguro;
imagen de perfil;
respuestas de solicitud;
información de incorporación; e
información necesaria para administrar tu membresía.
Información técnica y del sitio web
Cuando utilizas nuestro sitio web, podemos recopilar:
dirección IP;
tipo de navegador;
tipo de dispositivo;
ubicación general derivada de la dirección IP;
identificadores de cookies;
interacciones con el sitio;
fuente de referencia;
analítica del sitio web; y
registros técnicos.
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Evita compartir información sensible innecesaria
Algunas conversaciones pueden tratar temas relacionados con el bienestar personal, la confianza, las relaciones, el estrés o experiencias de vida.
Por favor, no compartas información sensible salvo que sea necesario y te sientas cómodo haciéndolo.
Cuando solicitemos intencionadamente información considerada datos de categoría especial según la legislación de protección de datos, identificaremos una condición legal adecuada y proporcionaremos información adicional cuando sea necesario.
Las sesiones comunitarias privadas no son un lugar adecuado para revelar información que pueda ponerte a ti o a otra persona en riesgo.
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Por qué usamos información personal
Podemos utilizar información personal para los siguientes fines:
Finalidad — Base jurídica habitual
Crear y gestionar tu cuenta — Ejecución de un contrato o pasos solicitados antes de celebrar un contrato
Procesar compras, suscripciones y reservas — Ejecución de un contrato
Enviar correos de confirmación, recordatorios, enlaces de Zoom, recibos y mensajes de servicio — Ejecución de un contrato
Administrar membresías y espacios comunitarios — Ejecución de un contrato y nuestros intereses legítimos en operar la plataforma
Proporcionar acceso a programas y recursos digitales — Ejecución de un contrato
Compartir detalles de reserva con el experto seleccionado para una Mini Expert Session — Ejecución de un contrato
Responder a consultas y solicitudes de soporte — Ejecución de un contrato, pasos solicitados antes de celebrar un contrato o intereses legítimos
Gestionar grupos opcionales de WhatsApp — Tu elección de unirte al grupo y nuestros intereses legítimos en operar espacios comunitarios
Grabar y proporcionar replays de talleres o eventos educativos — Ejecución de un contrato y nuestros intereses legítimos en proporcionar el servicio indicado
Enviar The Pink Letter y correos de marketing — Consentimiento o soft opt-in de cliente cuando la ley lo permita
Analizar el uso del sitio web mediante cookies no esenciales — Consentimiento
Mantener la seguridad y prevenir el uso indebido — Intereses legítimos y, cuando corresponda, obligaciones legales
Mantener registros financieros y fiscales — Obligaciones legales e intereses legítimos
Gestionar solicitudes de Inner Circle — Pasos solicitados antes de celebrar un contrato e intereses legítimos
Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales — Intereses legítimos y obligaciones legales
Cuando nos basamos en intereses legítimos, consideramos si nuestro uso es necesario, proporcionado y equilibrado frente a tus derechos.
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Correos electrónicos esenciales
Cuando te registras, compras o te unes a un servicio, podemos enviarte correos administrativos necesarios para proporcionarlo.
Estos pueden incluir:
confirmaciones de reserva;
enlaces de Zoom;
recordatorios;
recibos de pago;
cambios de horario;
información de acceso a programas;
administración de membresía;
mensajes de seguridad; y
seguimiento necesario relacionado con una reserva.
Estos no son correos de marketing.
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The Pink Letter y correos de marketing
Podemos enviar The Pink Letter y otros correos de marketing relevantes cuando:
hayas dado tu consentimiento de forma activa; o
estemos autorizados a contactarte conforme a una norma aplicable de soft opt-in de cliente.
Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en el correo electrónico o contactando con info@thepinksphere.com.
Si te das de baja, podemos conservar un registro mínimo de supresión para respetar tu solicitud y evitar enviarte más correos de marketing.
Darte de baja de los correos de marketing no nos impide enviarte correos administrativos esenciales relacionados con servicios que hayas reservado, comprado o a los que te hayas unido.
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Mini Expert Sessions
Cuando reservas una Mini Expert Session, compartimos con el experto independiente seleccionado la información razonablemente necesaria para proporcionar esa sesión.
Esto puede incluir:
tu nombre;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono cuando sea necesario;
detalles de la reserva;
fecha de la sesión;
información de reprogramación; e
información que hayas proporcionado y que sea relevante para la cita.
El experto puede contactarte para programación, reprogramación, instrucciones de acceso y comunicaciones necesarias directamente relacionadas con la Mini Expert Session.
El experto no debe añadirte a una lista de marketing ni enviarte mensajes promocionales no relacionados sin permiso separado.
Si eliges continuar trabajando con el experto después de la Mini Expert Session, esa relación se organiza directamente con el experto. Se aplicarán los propios términos y la política de privacidad del experto.
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Eventos grabados
Ciertos talleres, eventos educativos y sesiones de programas pueden ser grabados para acceso en replay y uso educativo.
Cuando un evento vaya a ser grabado, proporcionaremos aviso a través de la descripción, correo de confirmación, correo de recordatorio o un anuncio al inicio del evento.
Un participante que no desee aparecer en una grabación debe permanecer en silencio, mantener la cámara apagada y evitar publicar información identificable en el chat público.
Cuando sea razonablemente posible, las grabaciones se centrarán en el ponente o la presentación.
No utilizaremos intencionadamente la contribución identificable de un participante como testimonio promocional o clip de marketing sin permiso separado.
Los Coffee Meets y las sesiones The Panic Room Live no son grabados por The Pink Sphere.
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Grupos de WhatsApp
Algunos servicios incluyen un grupo opcional de WhatsApp.
Cuando te unes a un grupo, otros miembros pueden ver tu:
número de teléfono;
nombre de perfil;
fotografía de perfil;
información de estado; y
mensajes del grupo.
Unirse es voluntario. No te unas si no quieres que tu número de teléfono sea visible para otros miembros.
WhatsApp opera de forma independiente. Se aplican sus propios términos y prácticas de privacidad.
Puedes salir de un grupo en cualquier momento. Los mensajes que ya hayas publicado pueden seguir siendo visibles para los participantes o estar almacenados en sus dispositivos.
Se prohíbe a otros participantes recopilar números de teléfono, compartir capturas de pantalla o utilizar información del grupo para marketing no solicitado. Sin embargo, no podemos controlar completamente las acciones de cada participante.
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Con quién podemos compartir información
Cuando sea necesario, podemos compartir información personal con:
Wix y proveedores de servicios del sitio web;
procesadores de pago;
Apple Pay;
Google Pay;
PayPal;
Klarna;
Clearpay o Afterpay;
Zoom u otros proveedores de videoconferencias;
WhatsApp y su proveedor;
plataformas de envío de correos electrónicos y newsletters;
proveedores de analítica cuando hayas consentido las cookies correspondientes;
expertos independientes cuando reserves una Mini Expert Session;
asesores profesionales, como contables o asesores legales;
contratistas que apoyen nuestras operaciones bajo acuerdos de confidencialidad adecuados;
reguladores, tribunales, organismos de seguridad o autoridades cuando sea legalmente requerido; y
un comprador, inversor o sucesor cuando el negocio sea reestructurado o transferido, sujeto a garantías adecuadas.
Cuando te unes voluntariamente a un grupo de WhatsApp, cierta información también es visible para otros miembros del grupo.
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Expertos independientes
Los expertos presentados a través de The Pink Sphere operan de forma independiente.
Cuando un experto trata información para su propio servicio externo después de una Mini Expert Session, es responsable de explicar cómo utiliza tu información.
Por favor, revisa la propia política de privacidad del experto antes de comprar o continuar con un servicio externo.
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Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar información personal fuera del Reino Unido.
Cuando sea necesario, tomamos medidas razonables para garantizar que se utilicen garantías adecuadas para las transferencias internacionales de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable.
Los proveedores externos también pueden tratar información conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
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Durante cuánto tiempo conservamos información personal
Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para el propósito para el que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables, de seguridad y de resolución de disputas.
Los periodos típicos de conservación incluyen:
Tipo de información — Enfoque típico de conservación
Registros de compra, pago y financieros — Normalmente conservados hasta seis años o más cuando la ley lo exija
Información de cuenta activa — Conservada mientras la cuenta esté activa y revisada tras periodos de inactividad
Registros de membresía — Conservados durante la membresía y durante un periodo razonable posterior
Registros de reserva de Mini Expert Session — Conservados para administración, disputas, registros financieros y requisitos legales
Preferencias de marketing — Conservadas hasta que te des de baja; después puede conservarse un registro mínimo de supresión
Consultas generales — Normalmente conservadas hasta dos años salvo que sea necesario un periodo más largo
Solicitudes no aceptadas de Inner Circle — Normalmente revisadas y eliminadas o minimizadas tras un periodo razonable, generalmente dentro de 12 meses, salvo que se dé permiso para conservarlas durante más tiempo
Registros de miembros de Inner Circle — Conservados durante la relación profesional y posteriormente cuando sea necesario por motivos legales, contables o de cumplimiento
Grabaciones de eventos — Conservadas durante el tiempo razonablemente necesario para el propósito declarado de replay o educación y revisadas periódicamente
Mensajes de WhatsApp — Controlados en parte por WhatsApp y los propios dispositivos de los participantes; los mensajes pueden permanecer después de que salgas de un grupo
Información de cookies — Conservada según la duración de la cookie correspondiente y tus preferencias
Podemos conservar información durante más tiempo cuando sea necesario para una reclamación legal, requisito regulatorio, queja, preocupación de salvaguarda o disputa en curso.
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Seguridad
Tomamos medidas organizativas y técnicas razonables para proteger la información personal.
Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sitio web, sistema de correo electrónico, grupo de WhatsApp o plataforma online sea completamente seguro.
Eres responsable de proteger tus credenciales de cuenta y de usar tu propio criterio antes de compartir información personal en un entorno comunitario.
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Tus derechos
Dependiendo de las circunstancias, puedes tener derecho a:
solicitar acceso a tu información personal;
pedirnos que corrijamos información inexacta;
pedirnos que eliminemos cierta información;
pedirnos que restrinjamos el tratamiento;
oponerte a ciertos tratamientos;
solicitar portabilidad de datos cuando corresponda;
retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento; y
presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.
Algunos derechos no son absolutos y pueden depender de las circunstancias.
Para ejercer un derecho, envía un correo electrónico a info@thepinksphere.com.
Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder.
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Reclamaciones
Si te preocupa cómo utilizamos tu información personal, contáctanos primero en:
También tienes derecho a plantear una preocupación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido.
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Niños
Salvo que se indique claramente lo contrario, las cuentas, compras, membresías, sesiones interactivas en directo, espacios comunitarios y grupos de WhatsApp son para adultos de 18 años o más.
No ofrecemos conscientemente estos servicios a menores.
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Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede enlazar a sitios web externos o plataformas propiedad de expertos.
No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web de terceros. Por favor, revisa sus políticas de privacidad antes de proporcionar información.
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Cambios a esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios, la tecnología o los requisitos legales.
La versión más reciente se publicará en nuestro sitio web con la fecha actualizada.
Política de cookies
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Qué son las cookies
Las cookies y tecnologías similares son pequeños archivos o identificadores utilizados cuando visitas un sitio web.
Pueden apoyar la funcionalidad del sitio web, la seguridad, las preferencias, la analítica y el marketing.
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Tipos de cookies que podemos utilizar
Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son necesarias para funciones esenciales del sitio web, como:
seguridad;
inicio de sesión en la cuenta;
proceso de compra;
prevención de fraude;
funcionalidad del carrito de compra; y
recordar preferencias de privacidad.
Estas cookies normalmente no requieren consentimiento opcional cuando son estrictamente necesarias para proporcionar el servicio que solicitaste.
Cookies funcionales
Estas cookies apoyan funcionalidades mejoradas y preferencias.
Cuando sea necesario, solo se utilizarán después de que proporciones tu consentimiento.
Cookies analíticas
Estas cookies nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan el sitio para que podamos mejorar páginas, navegación y contenido.
Cuando sea necesario, las cookies analíticas solo se utilizarán después de que proporciones tu consentimiento.
Cookies de marketing
Estas cookies pueden apoyar publicidad, medición de campañas o marketing personalizado.
Cuando sea necesario, las cookies de marketing solo se utilizarán después de que proporciones tu consentimiento.
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Opciones de cookies
Cuando visites el sitio web, se te dará una opción respecto a las cookies no esenciales a través del banner de cookies o centro de preferencias.
Deberías poder:
aceptar cookies opcionales;
rechazar cookies opcionales; y
actualizar tus preferencias.
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Cookies de terceros
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Las cookies activas pueden cambiar cuando se actualicen las funciones del sitio web.
El banner de cookies y el centro de preferencias deben considerarse la lista más actualizada de cookies habilitadas en el sitio web.
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Contacto
Para preguntas sobre privacidad o cookies, contacta con:
THE PINK SPHERE LTD
Correo electrónico: info@thepinksphere.com
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